A regisztrációval saját játékosfiókot kapsz, így a rendszer hozzád köti a befizetéseket és a kifizetéseket, kezeli a bónuszfeltételeket, és elérhetővé teszi a fiókbeállításokat. Magyarországról a személyazonosság-ellenőrzés része lehet az adatok és dokumentumok megadása, mert a kifizetéseknél a szolgáltató azonosítást kérhet, és a befizetési módot is egyezteti a fiók adataival.
A fiók létrehozása után azonnal megnyílik a pénztár, a játékok indítása és az akciók aktiválása, valamint elérhetők az alap felelős játékkal kapcsolatos beállítások. A regisztráció mobilról is elvégezhető: ios és android böngészőben ugyanazokat a mezőket töltöd ki, mint asztali gépen, és a belépés után a fiók menüjéből intézed a befizetést, a kifizetési kérelmet és a személyes adatok frissítését.
Nyisd meg a regisztrációs oldalt, add meg az e-mail címedet és a jelszót, majd töltsd ki a személyes adatokat a saját okmányaid szerint. A végén erősítsd meg az e-mailt a kapott linkkel, és kész a fiók.
A regisztrációhoz elég az alapadatok kitöltése és az e-mail megerősítése, okmányt nem minden esetben kérnek azonnal. Kifizetés előtt viszont kérhetnek azonosítást, ezért érdemes előre bekészíteni a fényképes okmányt és egy friss lakcímet igazoló dokumentumot.
Ha a regisztrációs űrlap kötelező mezőként kéri, akkor telefonszám nélkül nem enged továbblépni. Ha nem kötelező, akkor kihagyható, de biztonsági ellenőrzésnél vagy fiókhelyreállításnál később még kérhetik.
Nézd meg a spam mappát, és ellenőrizd, nem írtad-e el az e-mail címet a regisztrációnál. Ha 10–15 perc után sincs levél, kérj új megerősítő e-mailt a bejelentkezési oldalon.
Egy e-mail címhez általában egy fiók tartozik, ezért a második regisztrációt nem fogja elfogadni. Ilyenkor jelszó-visszaállítást érdemes indítani, és a régi fiókot használni.
A Grosvenor Casino KYC-ellenőrzése az ügyfél azonosítását, a lakcím igazolását és a befizetési módszer ellenőrzését jelenti. A folyamatot jellemzően feltöltött dokumentumokkal végzik, és a jóváhagyás után a kifizetések és egyes funkciók korlátozás nélkül használhatók.
Az ellenőrzést a szolgáltató akkor kéri, amikor először kérsz kifizetést, amikor a befizetések vagy a kifizetés összege elér egy belső kockázati küszöböt, amikor adateltérés van (név, születési dátum, cím), vagy amikor a fióktevékenység miatt további ellenőrzés kell. Ha a feltöltött adatok olvashatatlanok vagy hiányosak, a rendszer új dokumentumot kér.
Az átfutási idő tiszta, jól olvasható képeknél általában 1–3 munkanap. Ha pótlás kell, vagy a bankkártya-ellenőrzésnél hiányzik egy részlet, az 3–7 munkanapra nyúlhat.