Du opretter en konto for at kunne indsætte og hæve penge, gemme dine betalingsmetoder og få adgang til din spilhistorik og transaktioner. Registreringen bruges også til identitetskontrol efter gældende regler, så kasinoet kan bekræfte alder og ejerforhold på kontoen, før udbetalinger behandles.
Efter registrering kan du logge ind med det samme, vælge spil og gå til kassen for at foretage en indbetaling med visa, mastercard eller paypal. Siden fungerer på mobil, så du kan oprette konto og spille via browser på ios og android uden at installere en app.
Du åbner registreringssiden, skriver e-mail og vælger adgangskode, og bekræfter derefter din e-mail via linket i beskeden. Til sidst udfylder du navn, adresse og fødselsdato, så kontoen matcher din identitet ved senere udbetaling.
Registreringen starter med e-mail og basisoplysninger, men Grosvenor Casino kan kræve identitetskontrol før du kan hæve penge. I praksis betyder det, at du skal kunne dokumentere, hvem du er, og hvor du bor, når de beder om det.
Du kommer som regel ikke igennem registreringen uden adresse, fordi den bruges til alders- og identitetskontrol. Hvis oplysningerne ikke passer, kan kontoen blive sat på pause, indtil de er rettet.
De beder typisk om fulde navn, fødselsdato, adresse, e-mail og nogle gange telefonnummer. Fødselsdatoen bruges til at sikre, at du opfylder alderskravet, og til at matche dine data ved kontrol.
I kan godt have hver jeres konto, men hver konto skal have sin egen e-mail og egne personoplysninger. Hvis én person laver flere konti, risikerer kontiene at blive lukket, og udbetaling kan blive tilbageholdt.
Selve oprettelsen tager få minutter, men godkendelse kan først blive relevant ved første udbetaling eller ved større indbetalinger. Når de beder om dokumenter, handler det typisk om foto-id og et nyere bevis på adresse.
Grosvenor Casino bruger KYC til at bekræfte identitet, adresse og betalingsmetode, før kontoen kan bruges fuldt ud til ind- og udbetalinger.
Behandlingstiden ligger typisk på 24–72 timer efter upload, hvis billederne er læsbare og oplysningerne matcher. Hvis der mangler sider, datoer eller synlige felter, bliver sagen sendt tilbage til ny upload, og det forlænger forløbet til 3–7 dage.
Status for KYC ses normalt i kontoområdet under dokumenter eller verifikation, og udbetalinger kan blive sat på pause, indtil alle tre dele er godkendt.